越来越没劲了，原来自己的英语还是比较薄弱的，以前和美国朋友讲话的时候没发现啊，沟通基本上无阻······现在特别是碰到和酒店有关的一些专业术语，光说想说的还不行，非要用“敬语”，什么I'm afraid，could you ,would you ,certainly sir...最怕那些口音巨重的人 ，听了半天不懂他们在说什么，还有就是说的巨快的人，说完了和你面面相觑······
酒店里的东西也是一知半解，真没信心！
以下低级错误勿再犯：
1。没有房号
2。每一件事记清时间、地点、人物、事件、客人的需求